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Contact Center & eCRM
Vom Call Center zum multimedialen Contact Center
oldphoneLaufen auch in Ihrem Unternehmen die meisten Kundenkontakte noch mit dem Hörer in der Hand? Reicht Ihre bisherige "Visitenkarte Telefon" wirklich noch aus? Oder haben Sie bereits Kunden, die in Sachen Call-Center-Professionalität mehr erwarten; die Ihr Unternehmen auch via E-Mail, Internet oder SMS erreichen wollen? Und bei diesen Medien selbstredend mit dem gleichen erstklassigen Service und der gewohnten individuellen Betreuung rechnen? - In Zukunft jedenfalls hängt die Loyalität Ihrer Kunden wesentlich davon ab, ob Sie gleiche Kontakt-Qualität über alle Kommunikationskanäle bieten. Ob Sie nicht nur ein Call Center, sondern ein multimediales Contact Center betreiben. Und ob Sie im Rahmen Ihres Customer Relationship Management (CRM) auch Electronic Business (eCRM) einbeziehen.
 
Spezifische Applikationen für jede eCRM-Anforderung
Wir bieten die optimale Grundlage für die effiziente Integration von mobilen Anwendungen, IP-basierten Plattformen, Multimedia- und E-Business-Lösungen in ein ganzheitliches CRM-Konzept. Die offene Hitech Architektur schafft ideale Voraussetzungen für ein intelligentes CRM-Portal, das mit den Anforderungen Ihres Mobile Business wächst. Je nachdem, welche Stufe der Entwicklung Ihr eCRM-Vorhaben gerade erreicht und welchen Kundenservice Sie bieten wollen - wir haben die passenden Applikationen für Sie.
Marketing
Marketing wird oft mit Werbung gleichgesetzt. Doch es ist mehr. Es ist das planmäßige Suchen und das rechtzeitige Erkennen unmittelbarer Marktchancen und deren Umsetzung. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt aller unternehmerischen Planungen. Das Marketingkonzept ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Unternehmens.
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Wir betreuen Ihre Kunden
Wir gewährleisten Ihnen die optimale Kundenbetreuung. Ob Neukundenaufbau durch Kaltaquise oder aber die konsequente Kundenbetreuung Ihrer Bestandskunden, wir sind für Ihren Erfolg zuständig.
Ihr Weg zu uns
Wir werden den optimalen Vermarktungsweg für Ihr Produkt finden. Qualifizierte modulare Partner garantieren stets den höchstmöglichen Erfolg Ihres Projektes.
borntobusiness.de - Inside
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IFA 2006
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Unique Sales Proposition
Um erfolgreich sein zu können, müssen Sie  Ihren Markt genau im Auge behalten, also Angebote auf diesem Markt, Kunden, Konkurrenz und die Entwicklung der gesamten Branche beobachten.
Nur mit Hilfe dieser Informationen und dem sich daraus ergebenden guten Marketing können Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen optimal verkaufen. Dabei kommt es auch darauf an, Ihr Unternehmen zu positionieren. Ihre Firma soll eine unverwechselbare Identität im Wettbewerb-Umfeld erhalten. Sie müssen den so genannten USP herausarbeiten, die Unique Sales Proposition, das einzigartige Verkaufsargument. Dieses kann sich dann wie ein roter Faden durch Ihre gesamten Werbeaktivitäten ziehen.

Folgende Fragen helfen Ihnen dabei, Ihre USP und Ihre Stellung im Wettbewerb herauszuarbeiten

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